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Les questions fréquentes
Installation et accès
Utilisation
Sécurité des données
Support et maintenance
Services complémentaires
Souscription et paiement
Partenariats
Les questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un logiciel de reporting et à quoi sert-il ?
C’est un outil qui centralise, analyse et présente les informations sous forme de rapports et de tableaux de bord clairs facilitant la prise de décision.
Quelles sont les principales fonctionnalités de ce logiciel ?
Création de rapports structurés, connexion à vos sources de données, visualisations dynamiques, export PDF/Excel, et envoi automatisé par e-mail de rapport de synthèse.
Quelles sont les différences avec un outil de bureautique ?
Contrairement à un outil de bureautique, notre logiciel guide les équipes et centralise la collecte des informations en vue de réaliser un reporting pertinent. Notre solution permets de visualiser les informations de pilotage consolidées que vous attendez tout en limitant la surinformation.
Sur quels systèmes le logiciel est-il disponible ?
Beam Report est accessible depuis n’importe quel navigateur
Installation et accès
Comment installer ou accéder au logiciel ?
Aucune installation nécessaire : connectez-vous avec vos identifiants simplement depuis votre navigateur.
Quelles sont les configurations minimales requises ?
Un navigateur récent et une connexion internet suffisent.
Comment créer un compte utilisateur ?
Il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne et de confirmer votre adresse e-mail
Utilisation
Puis je créer des vues de reporting personnalisées ?
Oui, vous pouvez créer des vues personnalisées et y intégrer vos données issues de vos outils internes à votre organisation. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter afin d’échanger sur vos projets.
Puis-je personnaliser l’apparence des rapports ?
Oui, vous pouvez importer le logo de votre organisation
Sécurité des données
Comment est assuré la sécurité et la confidentialité de mes données ?
Toutes les données sont stockées en France chez des hébergeurs certifiés ISO 27001 et HDS pour protéger vos informations sensibles.
Support et maintenance
Comment contacter le support ?
Selon l’offre choisie, nous vous assurons un support par e-mail ou par téléphone/visio conférence. Quelque soit le moyen de nous contacter, notre équipe est disponible 5j/7. Nous nous engageons à vous répondre en 48h hors week-end et jours fériés.
Existe-t-il des tutoriels ou une documentation en ligne ?
Oui, nous proposons une base de connaissances reprenant la documentation des produits ainsi que des cas d’application et des tutoriels. Nous proposons également un forum alimenté par les utilisateurs.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les mises à jour ?
Non, toutes les mises à jour sont incluses dans votre abonnement.
Le logiciel est-il compatible avec mes futures évolutions système ?
Oui, nous assurons une compatibilité continue avec les versions récentes de vos systèmes.
Comment récupérer mes données si j’arrête d’utiliser le logiciel ?
Vous pouvez exporter toutes vos données en quelques clics dans les formats de votre choix.
Services complémentaires
Pouvez-vous nous accompagner dans nos projets de transformation?
Oui. Nous vous accompagnons également dans vos projets de transformation. Spécialiste de l’accompagnement au changement et dans l’optimisation des processus, nos experts vous apporterons le support nécessaire au déploiement de vos projets.
Souscription et paiement
Comment commencer à utiliser le logiciel ?
Rien de plus simple ! Choisissez la formule qui vous convient, créez votre compte en quelques clics, et profitez de toutes les fonctionnalités.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Pour votre confort, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard…) et les virements bancaires.
Puis-je changer ou résilier mon abonnement facilement ?
Oui ! Vous pouvez à tout moment ajuster votre formule ou résilier directement depuis votre espace client, en toute autonomie.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, pour éviter toute interruption de service. Mais rassurez-vous : vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans vos paramètres
Puis je réaliser le paiement pour 12 mois?
Oui, vous pouvez payer en une seule fois pour 1 an d’abonnement. Dans ce cas, nous appliquons une réduction de 10% sur la totalité de la facture.
Partenariats
Quel est l’intérêt pour une entreprise de conseils de travailler avec nous?
Le partenariat vous permet de proposer à vos clients une solution logicielle éprouvée et innovante, d’accélérer vos projets, et de générer de nouvelles sources de revenus.
Quels sont les avantages pour mes clients ?
Ils bénéficient d’un outil performant et d’un accompagnement spécifique avec un support technique réactif.
Quelles ressources mettez-vous à disposition de vos partenaires ?
Nous fournissons un kit marketing, un accompagnement commercial et un support prioritaire, ainsi que l’accès à des licences de démonstration.
Comment rejoindre votre programme partenaire ?
Il suffit de nous contacter directement sur le site de Artahe Solutions. Un chargé de partenariat analysera vos besoins et vous proposera un rendez-vous.
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